Pessoas e máquinas

Usabilidade não é mais modernização, é humanização.

Sabemos que não é de hoje que a tecnologia impactou as nossas vidas como sociedade.

Hoje ela esta viva e presente o dia todo no nosso cotidiano, estamos trabalhando pra ela, nos comunicando por ela, aprendendo e errando com ela.

Levamos a saúde para outro patamar!

Começa a nascer um novo legado de aplicativos de planos de saúde.

O que

Com o objetivo de conquistar novos usuários, melhorar o índice de satisfação e entregar a melhor experiência de navegação, desenvolvemos o novo aplicativo da Care Plus.

Como tudo começou...

Como

Priorizando o essencial num atendimento hospitalar: Busca de profissionais, autorização de procedimentos, cuidado e acompanhamento.

Por que

Estamos cada vez mais buscando autonomia no nosso cotidiano, priorizando uma maior proatividade com nossos devices e mantendo uma relação mais humana com a tecnologia.

Um desafio levou a outro

Nós tivemos que entender o que leva as pessoas a utilizarem o plano de saúde.

Não estudamos só a concorrência, mas também o mercado imobiliário, as fintechs, empresas de software e design, tudo isso para que nossa curva de aprendizado nos levasse a repensar a forma como os planos de saúde apresentam suas soluções.

Assista ao case

A tecnologia se aproxima do homem e transforma a sua relação com a própria tecnologia.

A "Siri" dos planos de saúde.

Hoje não é mais o usuário que vai atrás das suas informações, é o aplicativo que entrega o que ele precisa.

A inteligência da busca superou as expectativas

Além de entregar resultados mais rápidos para as pessoas, ela virou a principal fonte de feedback para o time da Care Plus.

Empatia

Nossa relação não teve apenas um apelo estético ou estamos chamando ele por um apelido legal e usando emojis na comunicação.

Gratidão

Um paciente acaba de realizar uma cirurgia no joelho, ou uma mulher acaba de dar a luz. O app irá se comportar de maneira diferente para ambos, trazendo conteúdos e funcionalidades para cada caso.

Essa é a relação pessoas x máquinas que criamos...

Confiança

Agora mantemos o usuário bem informado com suas devidas responsabilidades com a saúde, avisamos quando é a próxima consulta, quando o reembolso foi pago e outras infinitas possibilidades

A melhora contínua é essencial.

Todas as funcionalidades foram trabalhadas com esse propósito:
O suporte vai estudar o que as pessoas buscam no aplicativo e como elas realizam essa pesquisa.

Como forma de recompensas diárias, hoje o usuário consegue ficar por dentro de como um plano de saúde impacta sua vida financeira, e que muito das vezes custa menos que um almoço.

Sabemos como nosso tempo esta cada vez mais curto, então os conteúdos são disparados no formato de stories. Em menos de 10 segundos, uma pessoa que acabou de passar por uma cirurgia já fica ciente de todos os cuidados necessários.

O que ninguém vê